Tim Kemenpan-RB: Mall Pelayanan Publik Karangasem Layak Beroperasi
Kamis, 24 Mei 2018,
11:00 WITA
Follow
beritabali.com/ist
IKUTI BERITABALI.COM DI
GOOGLE NEWS
BERITABALI.COM, KARANGASEM.
Beritabali.com.Karangasem, Tim evaluasi dari Kementerian Pemperdayaan Aparatur Negara-Reformasi Birokrasi (Kemenpan-RB) dan Lembaga Administrasi Negara (LAN) mengunjungi Mal Pelayanan Publik (MPP) untuk melihat kesiapan sistem, sarana-prasarana dan aktivitas di Mall Pelayanan Publik, Gedung UKM Center, Jalan Gajah Mada, Amlapura, Selasa (22/5).
[pilihan-redaksi]
Kedatangan rombongan tim evaluasi dari Kementrian tersebut dipimpin oleh Asisten Deputi Pelayanan Publik Kemenpan-RB, Jeffry Erlan Muller. Saat berada di MPP, tim terlebih dahulu menerima pemaparan singkat dari pihak teknis MPP dikoordinasikan Bagian Organisasi Setda Karangasem selaku leading sector pembinaan pelayanan publik Pemkab Karangasem. Setelah mendapat pemaparan, tim kemudian berkeliling melihat lihat setiap unit pelayanan yang ada.
Kedatangan rombongan tim evaluasi dari Kementrian tersebut dipimpin oleh Asisten Deputi Pelayanan Publik Kemenpan-RB, Jeffry Erlan Muller. Saat berada di MPP, tim terlebih dahulu menerima pemaparan singkat dari pihak teknis MPP dikoordinasikan Bagian Organisasi Setda Karangasem selaku leading sector pembinaan pelayanan publik Pemkab Karangasem. Setelah mendapat pemaparan, tim kemudian berkeliling melihat lihat setiap unit pelayanan yang ada.
Selain memantau aktivitas pelayanan, Tim juga sempat berbincang dengan beberapa pengunjung yang saat itu tengah menunggu giliran untuk mwndapatkan pelayanan.
Kabid Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP) Karangasem, Widiantara, mengatakan, Setiap harinya dari mulai tahap ujicoba, MPP rata-rata melayani sampai 281 pengunjung, itupun diluar pelayanan PDAM.
Pihaknya juga mengatakan, saat ini terus melakukan pembenahan demi oerbaikan baik di bidang infrastruktur maupun dari segi teknisnya juga.
"Sampai Senin kemarin, MPP sudah memberikan 30.679 layanan. Sementara untuk jenus layanannya ada 159 jenis layanan," ujarnya.
Usai berkeliling melihat aktivitas pelayanan di MPP Jeffry Erlan Muller mengatakan, secara umum MPP sudah layak dioperasikan bahkan layak untuk diluncurkan. Sementara dari segi penataan setiap unit layanannya juga dinilai sudah bagus, hanya saja, untuk mengoptimalisasi masih diperlukan beberapa penyempurnaan.
Menurut Jeffry, poin poin yang masih perlu disempurnakan yakni dalam hal untuk informasi tentang jenis pelayanan, seperti bagaimana alur proses, sistem antrian dan informasi biaya jika ada jenis layanan yang dikenai biaya. Selain itu pintu keluar jmdan pintu masuk juga harus berbeda. Pintu masuk hanya untuk masyrakat yang ingin melakukan pengurusan surat dal lainnya sementara dipintu keluar khusus bagi masyarakat yang sudah selesai mendapatkan pelayanan.
"Jadi tidak ada masyarakat yang baru masuk ketemu warga yang sudah selsai mendapat pelayanan dipintu masuk," tandasnya.
[pilihan-redaksi2]
Jeffry Erlan Muller mengapresiasi upaya Pemkab Karangasem melalui MPP tersebut. Menurutnya, MPP sejalan dengan program Pemerintah Pusat untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan dan murah kepada masyarakat. MPP akan memungkinkan setiap warga menghemat waktu dan biaya untuk mengurus administrasi kependudukan.
Jeffry Erlan Muller mengapresiasi upaya Pemkab Karangasem melalui MPP tersebut. Menurutnya, MPP sejalan dengan program Pemerintah Pusat untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah dan dan murah kepada masyarakat. MPP akan memungkinkan setiap warga menghemat waktu dan biaya untuk mengurus administrasi kependudukan.
Selain itu sistem pelayanan terpadu juga akan memudahkan investasi, menciptakan lapangan kerja yang bermuara pada peningkatkan taraf perekonomian masyarakat. "Ide dasar MPP adalah mendekatkan pelayanan yang selama ini tersebar di SKPD, BUMN-BUMN dan juga swasta. Dengan berbasis NIK, ke depan semua jenis layanan agar terkoneksi secara online dan terintegrasi. Surabaya sudah menerapkan aplikasi real time, Karangasem bisa belajar ke sana," ujarnya.
Kabid Tata Laksana Bagian Organisasi Setda Karangasem, Gusti Ngurah Swisnawa menyebutkan MPP merupakan tindak lanjut dari program peningkatan pelayanan publik dimana pada tahun 2015 Karangasem masuk kategori grade III terbaik nasional penilaian Ombusman RI. Kedepan, kata Wisnawa, semua layanan MPP akan diarahkan terkoneksi secara online, namun saat ini baru tiga SKPD terhubung online yaitu Dinas Catatan Sipil, Dinas PM-PTSP dan RSUD Karangasem. (bbn/igs/rob)
Berita Karangasem Terbaru
Reporter: -
