Beritabali.com, Denpasar. Pasca ditutupnya operasional bandara akibat erupsi
Gunung Raung, Jawa Timur, sejumlah penumpang yang hendak bepergian lewat jalur udara mengeluhkan pelayanan yang diberikan oleh Bandar udara I Gusti Ngurah Rai Bali. Umumnya mereka mengeluh terkait informasi
mendadak yang diberikan pihak bandara.
Salah satu penumpang bernama Dery Sugianwandi yang hendak ke Bandung, Jabar, merasa kecewa dengan pelayanan pihak Angkasa Pura I,
Bandara Ngurah Rai.
"Katanya dibatalkan sampai pukul 19.40 wita, karena ada ganggan cuaca. Dan katanya pemberangkatan diundur pukul 06.00 Wita pagi ini. Namun ini dicancel lagi sampai jam 09.30, bahkan katanya sampai pukul 21.30 Wita, pemberitahuannya kok mendadak begini," ucapnya, Jumat malam (10/7/2015).
Ia menuturkan masih banyak penumpang yang belum mengetahui
pembatalan penerbangan tersebut. Sehingga mereka terkejut sampai di bandara, karena adanya pembatalan susulan tanpa pemberitahuan.
"Saya di sini dari jam 14.00 Wita. Sampai saat ini saya pasrah dan sangat merasa
dirugikan. Sebab pada waktu penerbangan, diinformasikan adanya pembatalan penerbangan. Seharusnya pembatalan hendaknya diberitahuan sebelumnya, kalau bisa 2 jam sebelum keberangkatan," keluhnya.
Untuk itu, ia menuntut supaya tamu yang sudah
membooking dari awal bulan sebelumnya diprioritaskan. Selain itu, pihak angkasa pura dengan garuda, hendaknya satu suara untuk menjelaskan kepada penumpang. Jangan seolah melempar tangung jawab, sehingga penumpang tidak mendapatkan keterangan yang jelas.
Tonny, penumpang lain tujuan Jogja juga mengaku mengeluh akan terkait hal yang serupa. "Kita kan coustumernya garuda, tolong perhatian dari garuda mohon diprioritaskan lah para penumpang yang sudah mebeli tiket sebulan berikutnya," ungkapnya.
Sampai berita ini disusun, pihak Bandara I Gusti Ngurah Rai melakukan pengunduran operasional bandara. Dan Bandara Ngurah Rai memutuskan kembali ditutup sampai dengan Sabtu, 11 Juli 2015 hingga pukul 06.00 WITA.
Sementara itu, sejumlah penumpang hingga tengah malam masih menunggu terkait kejelasan pihak bandara yang cenderung terus memberikan informasi secara mendadak kepada penumpang. [bbn/dws]
